ข้อกำหนดการให้บริการ
ปรับปรุงล่าสุด: 2026-07-23
ฉบับทดลอง 1.0 (อยู่ระหว่างการตรวจสอบทางกฎหมาย) วันที่มีผลบังคับใช้จะกำหนดเมื่อเปิดให้บริการ
WaangNow เป็นแพลตฟอร์มสำหรับจองนัดหมาย คลาส กิจกรรม คอร์ตกีฬา และพื้นที่แบบนาทีสุดท้ายจากธุรกิจและสถานที่ในกรุงเทพฯ ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมการจอง การชำระเงิน การยกเลิก การคืนเงิน และวิธีที่เรารักษาความเป็นธรรมของแพลตฟอร์ม ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่มีผลผูกพัน ส่วนภาษาอังกฤษจัดทำไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น
1. เราเป็นใคร
- WaangNow ดำเนินการโดย WAANGNOW LTD. (ทะเบียนเลขที่ 0105569127771, 92 Central Park Offices, Level 35, Rama IV Road, Silom Subdistrict, Bang Rak, Bangkok 10500, Thailand)
- คำถามหรือข้อร้องเรียน: แชทในแอปหรือ LINE @waangnow เรามุ่งตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
2. WaangNow คืออะไร
- WaangNow เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจอง ผู้ให้บริการแต่ละรายบน WaangNow เป็นธุรกิจหรือสถานที่อิสระและเป็นผู้ให้บริการหรือพื้นที่ที่คุณจอง ผู้ให้บริการเป็นผู้กำหนดบริการ ราคา และส่วนลดที่คุณเห็น
- เราดูแลรายการคิว การจอง รหัสยืนยัน ช่องทางการชำระเงิน และกระบวนการคืนเงิน และเราเป็นผู้พิจารณาว่าร้านใดจะขายบนแพลตฟอร์มได้
3. การจองของคุณ
- คุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป จองด้วยเบอร์มือถือไทยที่ใช้งานได้ และมีบัญชีเดียวต่อหนึ่งคน
- เมื่อจองและชำระเงิน คิวจะถูกล็อกไว้ให้คุณ และคุณจะได้รับรหัสยืนยันหกหลัก แสดงรหัสที่ร้าน การใช้รหัสที่หน้าร้านคือการยืนยันว่าได้เข้ารับบริการแล้ว
- รหัสครอบคลุมบริการที่จองในราคาที่จอง สิ่งที่คุณตกลงเพิ่มเติมที่ร้านเป็นเรื่องระหว่างคุณกับร้าน และชำระให้ร้านโดยตรง
4. การชำระเงิน
- คุณชำระตามราคาที่แสดงล่วงหน้าผ่านพร้อมเพย์ ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ราคาที่เห็นคือราคาที่จ่าย
- การชำระเงินของคุณเข้าสู่ผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย ผู้ให้บริการชำระเงินเป็นผู้เก็บรักษาเงินและจ่ายให้ผู้ให้บริการหลังการใช้บริการ WaangNow ไม่ถือเงินของคุณ เมื่อผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันการชำระเงินแล้ว ภาระการชำระเงินของการจองนั้นถือว่าเสร็จสิ้น
- ค่าคอมมิชชันของ WaangNow เรียกเก็บจากผู้ให้บริการ ไม่บวกเพิ่มในราคาของคุณ
5. การยกเลิกและการคืนเงิน
- ยกเลิกล่วงหน้าตั้งแต่ 2 ชั่วโมงขึ้นไปก่อนนัด: คืนเงินเต็มจำนวน โดยระบบจะเปิดคำขอคืนเงินให้ทันที
- ยกเลิกน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนเวลาจอง หรือไม่มาตามนัด: ไม่คืนเงินค่าจอง เวลาหรือพื้นที่นั้นถูกกันไว้ให้คุณและไม่สามารถขายต่อได้ เงินทั้งจำนวนจ่ายให้ผู้ให้บริการที่กันไว้ และ WaangNow ไม่เก็บค่าคอมมิชชันจากเงินส่วนนี้
- หากผู้ให้บริการยกเลิก: คืนเงินเต็มจำนวน โดยระบบจะเปิดคำขอคืนเงินให้ทันที และเราอาจเพิ่มเครดิตชดเชยความไม่สะดวก
- การคืนเงินสำหรับการชำระผ่านพร้อมเพย์จะดำเนินการด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคาร เนื่องจากผู้ให้บริการชำระเงินไม่สามารถคืนเงินรายการพร้อมเพย์ผ่านระบบได้ เราจะตรวจสอบคำขอคืนเงินภายใน 2 วันทำการ เมื่ออนุมัติและได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารที่ครบถ้วนและตรวจสอบแล้ว WaangNow จะเริ่มโอนเงินภายใน 48 ชั่วโมง ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจขึ้นอยู่กับธนาคาร การคืนเงินเป็นเงินเสมอ เราไม่คืนเป็นบัตรกำนัล และกระบวนการนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณ
6. หากมีปัญหา
- หากไม่ได้รับบริการหรือพื้นที่ที่จอง หรือไม่ใช่สิ่งที่คุณจอง แจ้งภายในวันเดียวกัน (ก่อน 21:00 น.) ทางแชทในแอปหรือ LINE เงินค่าจองนั้นจะถูกพักไว้ระหว่างที่เราตรวจสอบ และหากผู้ให้บริการไม่ได้ส่งมอบ คุณจะได้รับคืนเงินเต็มจำนวน
- หากคุณได้รับบริการที่จองแล้วแต่ไม่พอใจในคุณภาพ แจ้งเรา เราจะช่วยคุณและร้านหาทางแก้ไข คืนเงินบางส่วน หรือจองใหม่ เราไม่สามารถรับประกันผลของข้อพิพาทด้านคุณภาพได้
- การแจ้งหลังพ้นวันนั้นยังได้รับการตรวจสอบ แต่เงินอาจถึงผู้ให้บริการไปแล้ว การเยียวยาในกรณีนั้นจึงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ
- ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดนี้จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค รวมถึงสิทธิที่จะร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ. สายด่วน 1166)
7. การใช้งานอย่างเป็นธรรม
- จองเพื่อเข้ารับบริการ รหัสยืนยันเป็นของการจองนั้นโดยเฉพาะ อย่าแชร์ ขาย หรือใช้ซ้ำ
- การไม่มาตามนัดซ้ำจะถูกระงับการจองโดยอัตโนมัติตามกฎสองครั้งของเรา การระงับมีกำหนดเวลา (สูงสุด 30 วัน) เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ และคุณสามารถอุทธรณ์ผ่านฝ่ายช่วยเหลือได้
- บัญชีที่ใช้เพื่อหลบเลี่ยงการระงับ ใช้โปรโมชันหรือรางวัลแนะนำเพื่อนในทางมิชอบ (รางวัลจ่ายเฉพาะการจองจริงที่เข้ารับบริการแล้วเท่านั้น) คุกคามพนักงานร้าน หรือโพสต์รีวิวปลอม อาจถูกระงับ
8. แพลตฟอร์มที่ซื่อตรง
- ผู้ให้บริการต้องลงราคาจริงและส่วนลดจริงเทียบกับราคาปกติ และต้องคิดราคาตามที่จองไว้ที่สถานที่
- หากผู้ให้บริการขอให้คุณจ่ายเพิ่มสำหรับบริการหรือพื้นที่ที่จอง ปฏิเสธรหัสที่ถูกต้อง หรือขอให้คุณยกเลิกแล้วจ่ายให้โดยตรง โปรดแจ้ง ผู้ให้บริการที่ทำเช่นนี้จะถูกนำออก
9. ความรับผิด
- ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อบริการหรือพื้นที่ รวมถึงคุณภาพและความปลอดภัย WaangNow รับผิดชอบต่อแพลตฟอร์ม: การจอง รหัส กระบวนการชำระเงิน และการคืนเงิน
- เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดของเราต่อความขัดข้องของแพลตฟอร์มจำกัดไว้ที่จำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับการจองที่ได้รับผลกระทบ
- ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดนี้ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายไทย รวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาท หรือการฉ้อโกงหรือการกระทำโดยจงใจ และไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายของคุณ
- เราไม่รับผิดต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร (ความขัดข้องของธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือ LINE และเหตุสุดวิสัย) แต่การจองที่ชำระเงินแล้วซึ่งล้มเหลวด้วยเหตุดังกล่าวจะได้รับการดำเนินการให้เสร็จในภายหลังหรือคืนเงินเสมอ
10. การเปลี่ยนแปลง กฎหมาย และภาษา
- เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ การเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญจะประกาศในแอปและทาง LINE ล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน การจองหลังจากวันนั้นถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่ การจองแต่ละครั้งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่มีผลในขณะที่จอง
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย
- หากข้อใดถูกวินิจฉัยว่าใช้บังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังคงมีผล ฉบับภาษาไทยมีผลเหนือฉบับแปลภาษาอังกฤษนี้